Queremos que você compre com tranquilidade. Se precisar trocar ou devolver um produto, é só seguir as orientações abaixo.
Você pode trocar ou devolver produtos comprados na Sinache de duas formas:
1) Em qualquer uma de nossas lojas (presencialmente)
Basta levar o produto junto com o ticket/comprovante de compra.
2) Da sua casa (online)
Envie um e-mail para [email protected] com as informações abaixo:
Nome completo
Telefone/WhatsApp
Número do pedido ou foto do ticket de compra
Nome do produto e quantidade
Motivo da troca/devolução
Fotos do produto (quando possível)
📩 Após recebermos seu e-mail, nossa equipe entrará em contato o quanto antes com as instruções do próximo passo.
As devoluções podem ser solicitadas dentro de até 90 dias após a compra.
Para que a troca ou devolução seja aprovada, é necessário que:
O produto esteja sem sinais de uso indevido, em boas condições
Esteja, sempre que possível, com embalagem original e acessórios (se houver)
O cliente apresente o ticket/comprovante de compra
Após a solicitação:
Vamos confirmar os dados do pedido e orientar o procedimento
Caso a troca seja aprovada, o cliente poderá:
Fazer a troca na loja, ou
Seguir as instruções que enviaremos por e-mail para envio do produto
